Last updated on April 11
Dalam era digital yang semakin kompetitif, bekerja sama dengan digital agency menjadi salah satu strategi penting bagi bisnis untuk bertumbuh dan tetap relevan. Namun, agar kolaborasi ini berjalan efektif, penting untuk memahami apa saja yang dapat dan tidak dapat diharapkan dari sebuah digital agency.
Artikel ini akan mengupas secara mendalam tentang peran digital agency, layanan yang ditawarkan, manfaat kolaborasi, serta harapan realistis dan batasan yang perlu dipahami agar tidak terjadi miskomunikasi antara klien dan agency.
Contents
Apa Itu Digital Agency?
Digital agency adalah perusahaan yang fokus pada penyediaan layanan pemasaran digital, mulai dari branding, strategi online, pembuatan konten, pengelolaan media sosial, hingga kampanye iklan berbayar. Tujuan utamanya adalah membantu bisnis meraih visibilitas online yang lebih baik dan mendorong pertumbuhan yang terukur.
Apa yang Dapat Diharapkan dari Digital Agency?
1. Strategi Pemasaran Digital Terarah
Digital agency yang profesional akan menyusun strategi pemasaran digital berdasarkan analisis mendalam terhadap target pasar, tren industri, dan kebutuhan spesifik bisnis. Mereka akan menentukan channel yang paling efektif, konten yang relevan, serta penentuan KPI (Key Performance Indicator) yang jelas.
2. Pengelolaan SEO dan Paid Ads
Optimasi mesin pencari (SEO) dan iklan digital (Google Ads, Meta Ads, dll) adalah dua layanan utama. Dengan pendekatan yang tepat, agency bisa membantu menaikkan peringkat situs di Google dan meningkatkan konversi dari traffic berbayar.
Baca juga: "Bagaimanakah Cara Kerja Mesin Pencari: Panduan Lengkap"
3. Manajemen Media Sosial
Agency dapat membantu membangun kehadiran yang kuat di media sosial dengan membuat konten yang menarik, menjadwalkan posting, mengatur interaksi dengan followers, serta melakukan analisis performa.
4. Pengembangan Website dan Landing Page
Banyak digital agency juga menawarkan jasa pembuatan website yang responsif, cepat, dan ramah SEO. Website yang baik menjadi fondasi dari semua aktivitas digital marketing.
5. Pelaporan Kinerja dan Analitik
Agency yang berpengalaman akan memberikan laporan berkala yang transparan, termasuk metrik performa, ROI, dan saran perbaikan. Ini membantu klien memahami apakah strategi yang dijalankan efektif.
Apa Manfaat Bekerja Sama dengan Digital Agency?
- Akses ke tim ahli: Digital agency memiliki spesialis di bidang masing-masing (SEO, desain, copywriting, iklan).
- Efisiensi biaya & waktu: Tidak perlu merekrut dan melatih tim internal.
- Fleksibilitas strategi: Agency bisa cepat mengubah strategi jika pasar berubah.
- Akses tools premium: Seperti Ahrefs, SEMrush, Meta Ads Manager, dan lainnya.
Apa yang Tidak Bisa Diharapkan dari Digital Agency?
1. Hasil Instan
Salah satu miskonsepsi terbesar adalah harapan bahwa hasil akan terlihat dalam hitungan hari. Padahal, strategi SEO, penguatan brand awareness, dan content marketing membutuhkan waktu bulanan bahkan kuartalan untuk menunjukkan hasil nyata.
Catatan: Iklan berbayar mungkin bisa memberikan hasil cepat, tapi keberlanjutannya tergantung strategi jangka panjang.
2. Penjualan Meledak Tanpa Keterlibatan Tim Internal
Agency bukan sales team. Mereka bisa membawa traffic dan lead berkualitas, tapi konversi akhir tetap bergantung pada sistem penjualan internal, pelayanan pelanggan, dan faktor produk itu sendiri.
3. Strategi Sakti Serba Bisa
Tidak ada satu formula ajaib yang berlaku untuk semua bisnis. Agency akan melakukan A/B testing, eksperimen, dan iterasi untuk menemukan pendekatan yang paling efektif.
4. Kontrol Total Atas Algoritma Platform
Agency tidak punya kendali atas perubahan algoritma Google, Instagram, atau TikTok. Tugas mereka adalah beradaptasi dan mengoptimalkan strategi berdasarkan perubahan tersebut, bukan memprediksi atau memanipulasi sistem.
5. Semua Ide Datang dari Agency
Kolaborasi yang ideal adalah dua arah. Klien tetap perlu memberikan masukan, insight industri, dan feedback agar strategi yang dibuat lebih relevan dengan audiens target.
Tanda Agency yang Bisa Dipercaya
- Transparan soal proses kerja dan biaya
- Mau memberikan edukasi, bukan hanya menjual jasa
- Tidak menjanjikan hal muluk seperti “page 1 Google dalam 7 hari”
- Memberikan laporan kinerja rutin dan bisa dipahami
- Terbuka terhadap evaluasi dan masukan
Tips Menjalin Kerja Sama yang Efektif
- Tentukan tujuan jelas sejak awal
Apakah ingin meningkatkan brand awareness? Meningkatkan penjualan online? Lead generation? Semuanya membutuhkan pendekatan berbeda. - Buat ekspektasi yang realistis
Bahas timeline, deliverables, dan target yang masuk akal untuk kedua pihak. - Sediakan akses dan data yang dibutuhkan
Mulai dari akses website, akun iklan, hingga insight audiens target. - Bangun komunikasi rutin
Meeting mingguan atau bulanan untuk update hasil dan menyusun langkah berikutnya sangat membantu memperkuat kolaborasi.
Studi Kasus Singkat
Sebuah hotel lokal di Indonesia menggandeng DiPStrategy untuk mengelola akun social media. Dalam 6 bulan, mereka berhasil menata ulang audience dari akun Social Medianya, meningkatkan awareness sampai 1000%, engagement sebesar 10%, meningkatkan booking via Social Media dengan ROAS meningkat 4x lipat.
Jadi selain membantu dalam mengelola akun social media dari hotel tersebut, DiPStrategy juga manata ulang audience sehingga berdampak pada peningkatan engagement. Selain itu penyusunan metrik pengukuran juga dilakukan untuk dapat memetakan titik-titik yang dapat dioptimalkan lebih lanjut.
Bekerja sama dengan digital agency bisa menjadi langkah strategis yang menguntungkan jika dilakukan dengan ekspektasi yang tepat. Agency yang baik bisa menyusun strategi, mengeksekusi kampanye, dan memberikan insight berbasis data. Namun, mereka bukan penyihir yang bisa menyulap hasil tanpa usaha bersama dari pihak klien.
Dengan komunikasi yang terbuka, tujuan yang jelas, dan komitmen jangka panjang, kerja sama ini bisa menjadi investasi terbaik dalam pertumbuhan bisnis digital Anda.
